سياسة الاستخدام

قبول هذه الشروط

باستخدامك موقع مَكّوك أو إنشائك حساباً على المنصة، فأنت توافق على ما ورد في هذه الصفحة. إن كنت لا توافق على بند منها، فلا تستخدم الخدمة.

تعريفات سريعة

• المنصة: موقع مَكّوك ولوحة التحكم وكل الخدمات المرتبطة بهما.
• التاجر: صاحب الحساب الذي ينشئ متجراً على المنصة ويديره.
• المتجر: واجهة البيع التي ينشئها التاجر من القوالب الجاهزة ويعرض فيها منتجاته.

الحساب والتسجيل

إنشاء الحساب يحتاج رقم هاتف وبريداً إلكترونياً فقط، وبلا أي دفع مسبق. أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تسجّلها، وعن الحفاظ على سرية وسائل الدخول إلى حسابك، وعن كل ما يجري عبره. إذا لاحظت استخداماً غير مصرّح به لحسابك، أبلغنا فوراً.

الباقات

الباقة Free مجانية دائماً، وليست فترة تجريبية ولا عرضاً محدوداً بمدة، ولا نأخذ عمولة على مبيعاتك فيها. الباقتان Pro و Business قادمتان قريباً ولم تُعلن أسعارهما بعد. إذا أطلقنا باقة مدفوعة أو غيّرنا ما تشمله الباقات، نوضّح ذلك قبل أن يسري على حسابك.

مسؤولية التاجر عن متجره

مَكّوك يوفّر الأدوات، والتاجر هو صاحب متجره ومسؤول عنه. هذا يشمل:

• صحة وصف المنتجات وأسعارها وتوفّرها.
• تنفيذ الطلبات والتعامل مع الاسترجاع والشكاوى مع زبائنه.
• امتلاك الحق في استخدام الصور والنصوص والعلامات التي ينشرها في متجره.
• الالتزام بالقوانين والتراخيص التي تنطبق على نشاطه التجاري.

الاستخدام غير المقبول

لا يجوز استخدام المنصة لبيع ما يحظره القانون، ولا لنشر محتوى ينتهك حقوق الآخرين أو يحرّض على الأذى، ولا لمحاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تجاوز حدودها التقنية، ولا لإرسال رسائل مزعجة أو احتيالية إلى المستخدمين أو الزبائن.

المدفوعات والشحن

وسائل الدفع والشحن المتاحة في المتاجر تقدّمها شركات مستقلة عنا. الدفع الإلكتروني المحلي يتم عبر شام كاش وبطاقة بيميرا، إضافة إلى الدفع عند الاستلام، والعملة المعتمدة في كل متجر هي الليرة السورية. الشحن والتوصيل يتم عبر شركاء مثل وديلي وآرامكس ويلا غو. نحن نوفّر الربط التقني مع هذه الخدمات، أما تنفيذ عملية الدفع أو التوصيل نفسها فيخضع لشروط الشركة المزوّدة لها.

الملكية الفكرية

اسم مَكّوك وشعاره وتصميم المنصة وبرمجياتها ملك لنا. محتوى متجرك، من منتجات وصور ونصوص، يبقى ملكك أنت، وتمنحنا فقط الإذن اللازم لعرضه وتشغيله ضمن المنصة.

توفّر الخدمة

نعمل على إبقاء المنصة متاحة ومستقرة، وقد نحتاج أحياناً إلى إيقافها مؤقتاً للصيانة أو التحديث. قد نضيف مزايا أو نغيّرها أو نوقف بعضها، ونعلن عن التغييرات المهمة في سجل التحديثات.

إيقاف الحساب

تستطيع التوقف عن استخدام المنصة وحذف متجرك متى شئت. ونستطيع نحن إيقاف حساب يخالف هذه الشروط أو يعرّض المنصة أو مستخدميها للخطر، مع إشعارك بالسبب كلما كان ذلك ممكناً.

حدود المسؤولية

نقدّم المنصة كما هي، ونبذل جهدنا لتعمل بشكل صحيح، لكننا لا نضمن أن تكون خالية تماماً من الأعطال أو الانقطاع. لسنا طرفاً في الاتفاق بين التاجر وزبائنه، ولا نتحمّل مسؤولية الخسائر الناتجة عن خطأ في بيانات المتجر، أو عن خدمة يقدّمها طرف خارجي مثل شركات الدفع والشحن، أو عن ظروف خارجة عن سيطرتنا.

تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط كلما تطوّرت المنصة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة.

تواصل معنا

لأي سؤال عن هذه الشروط، راسلنا على [email protected].